Запусти свою программу лояльности сегодня
Loyalty Box поможет
— Привлекать новых клиентов
— Возвращать постоянных клиентов
— Влиять на спрос постоянных покупателей.
Это поможет вам увеличить выручку и
средний чек, сократит отток постоянных клиентов

Loyalty Box поможет привлечь новых клиентов
Wi-Fi радар будет собирать и делить аудиторию на группы

a. Кто пришёл к вам в заведение или прошёл мимо;
b. Подключался к вашей сети Wi-Fi или нет;
c. Пришёл первый раз или 2-3-4-... раза;
и т. д.
Зачем ловить Wi-Fi прохожих с помощью Loyalty Box?
1
Чтобы увидеть реальную проходимость места, где расположена ваша витрина;
2
Чтобы настроить рекламу по разным группам, используя разные сообщения — это называется таргет;
3
Чтобы знать когда приходят и когда уходят ваши сотрудники.
Вы сможете выбрать группы, на которые вы хотите запустить рекламу. Для этого можно использовать инструменты Яндекс.Директ + MyTarget. Наш сервис поможет вам определить целевую аудиторию и настроить таргетированную рекламу в рекламных кабинетах.

⚠️
На разные группы вы сможете настраивать рекламу, применяя разные правила. Например: отправить акцию о двойном начислении бонусов тем, кто покупал товары категории А не меньше трёх раз за последний год.
Loyalty Box помогает, в самый сложный период —
при окупаемости после открытия
Это Лилит и она открыла кофейню "Sarah Lewin"
Лилит открыла новую кофейню и хочет выйти в окупаемость за три месяца. Для этого ей нужно 400 клиентов в день.
Первый месяц работы кофейни показал, что за день приходит только 50 клиентов. 20 из которых постоянные.
Где взять ещё 350?
Что пробовала Лилит до Loyalty Box
и какой получила результат
Промоутер возле метро
Акция: 50% скидка по купону.
Стоимость: 1 000 руб. за 4 часа в день.
Пришло ~ 120 клиентов. 20 из которых были постоянными.
Ни один новый клиент не стал постоянным.
Средний чек со скидкой =65 руб.
6 500 выручки – 4 000 за промоутера – 4 000 себестоимость кофе.


Результат
~ 2 000 руб. убытков
СРАБОТАЛО В МИНУС
Акция в соседнем ВУЗе
Акция: 50% скидка по купону.
Разыграли 70 билетов.
Ни один участник не стал постоянным клиентом. Студенты продолжили покупать растворимый кофе в столовой ВУЗа по цене в три раза ниже.

Результат
Прирост постоянных клиентов ~ 0.
БЕЗ ПОТЕРЬ, НО И БЕЗ КЛИЕНТОВ
Сервис кофе в подарок
Акция: приложение, где можно купить кофе в подарок и прислать QR-код другу, чтобы он его забрал в кофейне.
Разыграли 70 билетов.
Оплата по факту за каждый подарок.


Результат
~ 3 подарка. 0 постоянных клиентов.
ВАУ-ЭФФЕКТА НЕ СЛУЧИЛОСЬ
Как привлекать потенциальных клиентов
Опыт Лилит с Loyalty Box:
клиенты стали чаще замечать кофейню
Через неделю после установки LoyaltyBox стало понятно, что мимо кофейни каждый день проходит ~5000 человек в день, 3000 проходят регулярно. 2 тысячи — случайные прохожие.
Лилит запустила акцию в социальных сетях на всех, кто ходит регулярно. Проходя рядом с кофейней люди начали замечать её и заходить, так как они узнали в соц. сетях, что каждый 5 кофе — бесплатно. В акции приняло участие 260 человек. 180 пришли с промокодом из рекламы.
Loyalty Box превратит клиентов
в постоянных
Увеличить доход с постоянного клиента и частоту его визитов.

Запуск системы лояльности не гарантирует вам мгновенный эффект. Многое будет зависеть от качества вашего продукта и уровня обслуживания, а мы позоботимся о вкусных акциях. В Loyalty Box есть готовые шаблоны акций и промо под разные виды бизнеса.
Акции на увеличение среднего чека
Примеры акций, которые можно использовать в своём бизнесе
Приведи друга, рекомендуй друзьям
Реферальная программа. Механика для клиента простая: рекомендуй другу товар/услугу, получай бонусы.
Дарим подарки при покупке определенного товара
Например: 5-й кофе в подарок, 1+1, 3=2. Купи Три вещи по цене 2.
Поздравляем с днём рождения и праздниками
Дарим бонусы или даем дополнительную скидку на значимые праздники. Можно поздравлять как одного клиента, так и его детей.
Возвращай клиентов
Клиент регистрируется с помощью номера телефона в вашей программе
Дает своё согласие на обработку персональных данных и коммуникацию
Становится официально вашим лояльным клиентом. Поздравляем!
Что можно делать в программе
Начислять бонусы, предоставлять скидки
Запускать акции (исходя из предпочтений клиента)
Оповещать клиентов (push, email, sms)
Дарить подарки по любому случаю (праздник, день рождения, просто потому, что это ваш 105 лояльный клиент
Вести аналитику (вы знаете как часто к вам ходят клиенты, их предпочтения, на какой покупке перестали ходить)
Выдавать подарочные сертификаты (выдавать на сайте, с помощью виджета или в офлайн точке)
Увеличиваем число посещений клиента
Лилит запустила бонусную программу
7% с каждой покупки она возвращала бонусами. А еще, распечатала купоны на бесплатный кофе, потратив 2 000 руб. на их печать.
Что пробовала Лилит до и с Loyalty Box
и какой получила результат
Купоны
Акция: Бесплатный кофе по купону.
Купоны на бесплатный кофе, потратив 2 000 руб. на их печать, увы, эффекта не принесли. Клиенты отказывались брать купоны-карточки, забывали их, теряли. Заветную кружку получали единицы. Эта система лояльности приводила к негативу у кассы и отказа людей участвовать в программе. Высока вероятность, что кто-то из клиентов перестал ходить за кофе к Лилит.


Результат
~ 18% клиентов с картой начали приходить чаще
СРАБОТАЛО В МИНУС
Бонусная программа
Акция: Кофе в подарок.
Оказалось, что с запуском LoyaltyBox, эту акцию легко можно было автоматизировать. Программа сама считала количество выпитого кофе и напоминала, сколько осталось до заветного подарка. У Лилит появилась информация о том, сколько ее клиентов приняли участие в акции и сколько в итоге получили свои подарки.


Результат
~ 43% клиентов с картой начали копить и расходовать баллы
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Электронные карты
Акция: Запущены виртуальные карты в Wallet
Теперь, ее клиенты могут видеть в своем телефоне количество бонусов, сколько они выпили кофе и какие акции действуют в кофейне. А Лилит экономит свой бюджет на sms-рассылках, теперь всю информацию о акциях можно отправлять бесплатно Push-уведомлениями на телефон.

Результат
~ 53% Push уведомлений с акциями были прочитаны или открыты в программе Wallet
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Виртуальные карты Wallet
Предлагайте выгоду своим клиентам через Push уведомления.
  1. Участие в акция «5-ый кофе в подарок»
  2. Счастливые часы со скидкой;
  3. Забрать свой подарок на День рождения.
Loyalty Box поможет понять, что влияет на спрос и как им управлять
Внутри личного кабинета Loyalty Box вы можете смотреть отчёты по спросу, чтобы понять:

  1. Сколько постоянных клинетов перестали ходить, а кто наоборот начал приходить чаще. Определяя интересные для вас группы — вы можете настраивать акции и предложения на каждую группу и отдельно по клиентам. Это позволит стимулировать спрос в постоянных клиентах и напоминать о себе тем, кто стал приходить реже.
  2. Какие товары и услуги пользуются спросом, а какие наоборот просели в продажах. Например: Если вы ввели новое меню или товарную группу — вы можете увидеть, как изменился спрос после нововведения.
  3. Как сработали акции и какое количество бонусов получили/потратили ваши клиенты. Вы можете выбрать удобный для вас еженедельный отчёт, в котором вы будете получать только те показатели, которые важно знать и наблюдать в динамике.
Что Лилит смогла понять по отчётам
1.
В один из месяцев Лилит заметила, что ~ 20% постоянных клиентов начали ходить в два раза реже. Но не поняла, с чем это связано. Она решилась позвонить клиентам, чтобы узнать, что пошло не так? Оказалось, что новый бариста перегревал молоко и тем самым портил вкус кофе.

Результат
Лилит наняла нового баристу и сделала рассылку с этой новостью по всем постоянным клиентам.
Это сократило отток постоянных в два раза. Люди снова начали приходить за кофе.
2.
Наблюдая за тем, как клиенты покупают — Лилит увидела, что многие берут кофе, но иногда берут к нему печенье, а иногда нет. Печенье — товар с хорошей маржей, его интересно продавать больше и можно сделать на него небольшую скидку.
Лилит создала акцию на всех, кто часто покупает кофе, но иногда покупает печенье. Суть предложения: брать печенье с кофе, тогда на печенье будет скидка 20%.


Результат
40% из группы, которая получила предложение — взяли печенье при следующих покупках кофе.
Средний чек по группе вырос на 40%.
3.
Лилит ввела новые виды кофе, так как некоторые постоянные клиенты иногда просили экзотический кофе. В отчёте добавила показатели по продажам новых позиций. Через месяц стало понятно, что из новых видов популярным стал кофе на кокосовом молоке. Все остальные продавались не больше 4 раз в месяц.

Результат
Лилит оставила только тот кофе, который нужен большинству клиентов.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Тарифы Loyalty Box
Wi-Fi радар
  • Поиск новых клиентов
  • Привлечение
  • Увеличение посещаемости
  • Аналитика
490 руб.
ежемесячно
Medium loyalty
  • Увеличение среднего чека
  • Увеличение посещаемости
  • Запуск акций
  • Аналитика
2 990 руб.
ежемесяно
Возможность интеграции с популярными кассовыми решениями
Подключите Loyalty Box сегодня
Мы поможем вам настроить рекламные кампании и работу с вашей кассой. Наш менеджер свяжется с вами и всё покажет
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности